EP har tidigare skrivit om problemen med kommunens upphandlade taxiresor, resor som är till för kommuninvånare med särskilda behov orsakat av olika typer av funktionsnedsättning.
Då, i början på september, berättade föräldrar och skolpersonal på särskolan om det kaos som uppstår när skoltaxin inte passar tider eller inte dyker upp alls.
Avtalet med taxibolaget Cabonline, som haft körningarna sedan hösten 2021, omfattar också personer inom LSS-verksamheten. Viktor Wengström är en av tio arbetstagare i gruppen Stjärnskott i Omnias dagliga verksamhet som åker taxi. Med hjälp av personalen Max Kinnbo berättar han hur hans arbetstid, som egentligen är slut 15.15, numera ändras med kort varsel, utifrån när taxi har möjlighet att hämta honom.
– De kommer oftast mellan 14.40 och 15.30. Ibland måste Viktor sluta tidigare för att taxin står utanför och ibland kommer bilen inte alls, säger Max Kinnbo.
En dag i veckan ska Viktor Wengström åka till musikskolan efter jobbet, då har det hänt att personalen fått gå med honom dit eftersom taxin uteblivit.
Max Kinnbo och några av hans kollegor berättar för EP att man slutat att förvånas.
– Det är oftare för sena eller för tidiga än att de passar tiden.
Försenade taxitransporter påverkar inte bara arbetstagarna som åker, utan också personalen på dagliga verksamheten och personalen på boendena som ska ta emot när taxin kommer dit.
– Ibland tar bilarna andra turer än de ska, vilket har resulterat i att arbetstagare kommit hit alldeles för tidigt och har blivit stående ensamma utanför. Sånt kan vara förödande för personer med den här typen av funktionshinder, säger stödassistenten Mona Wetterström.
Personalen betonar att taxichaufförerna verkar göra det de kan för att minimera problemen som uppstår men att det är tydligt att de inte får de rätta förutsättningarna i form av resurser.
Alla förseningar som överstiger 20 minuter samt andra klagomål ska personalen rapportera till Cabonlines kundservice. Samtidigt ska också en gemensam, intern, excellista fyllas i med samma uppgifter. När EP tar en titt i listan finns där 84 klagomål, mellan 8 februari och 24 oktober.
– Men allt skrivs inte in. Om taxi ringer och säger att de är försenade ska det inte skrivas in, även om det kan var en timma. Alla orkar heller inte fylla i listan eftersom det inte leder till något, säger Mona Wetterström.
Cabonlines vd Christer Holmlund känner inte igen påståendet att många LSS-kunder fortfarande är missnöjda.
– Nej, den bilden delar jag inte. Det är inget vi har fått till oss, och då sitter vi ju ändå i regelbundna möten med alla inblandade. Men är det så är det ju jätteviktigt att vi får kännedom om det så vi kan åtgärda det som behövs, säger han.
Christer Holmlund säger att höstens problem för särskolebarnen är avhjälpta, bland annat genom att man satt in mer personal och fler fordon samt att man haft en genomgång med chaufförerna om service och bemötande.