Ska man byta busslinje vid resecentrum kan man få vänta länge på nästa buss och Enköpingsbon Andreas Wennstrands barn har haft krångel med bussresorna till skolan i flera veckors tid.
Familjen flyttade till Gröngarn för några veckor sedan och kollade då upp att bussresorna med byte av busslinje vid resecentrum skulle fungera för barnens resa till Bergvretenskolan.
Enligt UL:s tidtabell ska bussarna på de tre nya stadsbusslinjerna anknyta vid resecentrum samtidigt så resenärerna kan byta direkt.
Det har dock inte fungerat mer än vid ett fåtal tillfällen och barnen har fått vänta på nästa buss, vilket lett till att de kommit för sent till skolan.
– Tur nog är jag egen företagare så jag har kunnat köra dem, men det blir många timmar av arbetstiden som går bort, säger Andreas.
Vid ett tillfälle ordnade UL taxi för barnen men krävde då att de skulle betala resan för att få ersättning senare.
– Man kan inte begära att en 12-åring ska lägga ut pengar för en taxiresa, bussresorna fungerar inte och nu vägrar barnen att åka buss, säger Andreas.
Han har rapporterat felen på UL:s webb ett tiotal gånger och även haft telefonkontakt med dem men inte fått något svar på varför övergången mellan busslinjerna inte fungerar.
Maria Hasselgren, presschef för UL, uppger att kundtjänst haft fler ärenden än normalt och därför är handläggningstiderna ovanligt långa.
– Det har varit mycket förseningar och inställda tåg och bussar. Det beror på att det är brist på förare, det gäller hela landet, och att sjukfallen i personalen har ökat, säger Maria Hasselgren.
Hon bekräftar att tanken med det nya stadsbusslinjenätet är att bussarna ska anknyta samtidigt vid resecentrum så passagerarna kan byta linje där.
– Men de kan inte vänta hur länge som helst. Är en annan buss mer än fem minuter försenad måste de åka, det får man lov att ha förståelse för. Det är Keolis som kör bussarna och vi förväntar oss att de följer de direktiv vi har enligt avtalet med dem, säger Maria Hasselgren.
EP varit i kontakt med Keolis, som kör stadsbusstrafiken på entreprenad för UL, men har ännu inte fått något svar på frågorna om varför stadsbussarna inte synkar vid järnvägsstationen.
Kritiken mot att många stadsbussturer går tomma och att folk väljer att inte åka buss har Andreas Wennstrand full förståelse för efter problemen med barnens resor.
– Men det är supertråkigt att så få åker med bussarna med tanke på miljön, säger han.