Patienten har i flera år vårdats vid Lasarettet i Enköping för glaukom. Men när den medicinska behandlingen för att förhindra synnedsättningen inte hade något effekt, så beslutade man att hösten 2015 skicka patienten på laseroperation i Uppsala.
Vid en rutinkontroll av patientens ögonbotten två år senare så uppdagades det att denne aldrig kallades till något återbesök efter laseroperationen. Patienten hade nu drabbats av bestående synskador. I en anmälan till inspektionen för vård och omsorg ber nu Lasarettet i Enköping patienten och dennes familj om ursäkt för det ökade vårdbehovet, funktionsnedsättningen och oron som misstaget har orsakat.