I mitten på förra året skulle Enköpingsbon ut och resa. Han hade bokat resan via resebyrån Supersavertravel i Uppsala. Förhinder uppstod, men eftersom Enköpingsbon hade avbokningsskydd så ringde han resebyrån och avbokad.
Beskedet som gav var att Enköpingsbon skulle få en återbetalning inom några veckor. Nu har det snart gått nio månader, och inga pengar har dykt upp.
Enligt Enköpingsbon har han varit i kontakt med resebyrån åtskilliga gånger, och ständigt fått samma svar: "Vi ska lägga ditt ärende som prio 1 nu. Vi hör av oss via mejl". Därefter har ingenting hänt. Nu anmäler Enköpingsbon till Allmåänna reklamationsnämnden.