Här ska Arne, 82, övertygas om att hans hus behöver nytt tak

Takföretaget Jungfrugatan tak & fasad fortsätter att söka upp kunder runt Enköping. När de försöker sälja in ett nytt tak till Arne Pettersson, 82, i Örsundsbro spelar EP in hela samtalet som bygger på överdrifter och lögner.

Arne Pettersson sitter vid sitt köksbord hemma i huset i Örsundsbro.

Arne Pettersson sitter vid sitt köksbord hemma i huset i Örsundsbro.

Foto: Mårten Jeppson

Örsundsbro2024-10-19 05:00

Arne Pettersson fick ett erbjudande om att få en gratis takbesiktning av företaget Jungfrugatan tak & fasad. Efter att han läst EP:s artiklar om att företaget försökt lura 86-åriga Alice i Bredsand, så ville han avboka besöket. Men det gick inte sade företaget.

När en svart Volvo svänger in hemma hos Arne Pettersson är han beredd och Enköpingsposten spelar in hela samtalet mellan honom och besökarna. En takbesiktningsman och två säljare kliver ur bilen – de som ska försöka övertyga honom om att taket behöver bytas.

Arne många komplimanger från säljarna om hur fint han har det hemma. Takbesiktningskillen försvinner iväg en halvtimme och kvar vid köksbordet finns Arne Pettersson med dem som presenterar sig som "Håkan" och "Tim".

De går igenom en broschyr och berättar om tidigare och kommande uppdragsgivare för att inge förtroende. Fler av dem visar sig dock vara påhittade. Tim skrattar ofta, låter skämtsam och har höjt röstläget ett snäpp, nästan som om han förutsätter att Arne hör dåligt bara för att han är äldre.

– Bor du ensam?, frågar Tim.

Under samtalet luskar de två männen vidare om han har barn, vart de bor samt vill veta mer om Arnes ekonomi. Hur ser Arnes budget ut och har han avsatt något i en renoveringsbuffert?

När besiktningen är klar konstateras det att Arnes tak bör bytas.

– Så summan av kardemumman är att man behöver göra en takomläggnnig och se hur råsponten mår. Samt göra en mögelsanering här från insidan, säger tak-killen.

undefined
Arne Pettersson bläddrar i Jungfrugatan tak & fasads folder.

På ungefär en halvtimme har tak-killen hunnit besiktiga taket och bildat sig en uppfattning om kostnader. Arne får veta att det kommer kosta 500 000 kronor. Men siffrorna på avtalet stämmer inte riktigt med kostnader och moms.

Ett reklamblad där ”vissa kunder som har lite bättre tur än andra” har skickats ut, säger Tim och Håkan. Med den lappen får man 15 procent extra. Men Arne har inte fått det, så Tim och tak-killen går iväg en kortis för att "prata ihop sig", säger de. De kommer tillbaka och erbjuder rabatt trots att han inte har lappen.

Arne Pettersson säger att han ändå vill fundera på saken. Men nu börjar olika argument och förslag presenteras för att pressa fram ett beslut så snart som möjligt. En teknik som ofta använts i säljsammanhang som bygger på att kunden ska känna rädsla av att gå miste om någonting bra, om man tänker för länge.

De börjar prata om hur bråttom det är. Dels vädret och dels att de inte har så mycket tid. 1 november har de en stor kund. De ska göra ett jobb åt Grand Hotel Saltsjöbaden berättar de.

– Men, jag har en liten idé, säger tak-killen.

Byggställningen som de tidigare berättat kommer kosta 75 000 kronor, den kan han säkert få 50 procent på – om Arne bara bestämmer sig nu. För den hyr Jungfrugatan tak & fasad, de äger den inte, och står just nu i Hacksta Fjälby och det skulle kosta mer att köra tillbaka den till Arlandastad.

– Du vill inte ens höra priset efter det? Vi blir uppbokade stup i kvarten och ska på fyra möten till idag. 

– När kan vi komma på återbesök?

– Torsdag? Det kanske är för sent då.

De vill förenkla processen och fylla i allt förutom Arnes signatur. Så kan han bara skriva under och fota och sända den.

– Men som sagt, vi kan få ner priset ännu mer om vi tar ställningen idag. Det vore ju synd att försätta chansen att få de här rabatterna.

undefined
Arne Pettersson i Örsundsbro.
Vad säger lagen?

Marknadsföringslagen

Jungfrugatan tak & fasad har en uppsökande metod för att hitta kunder. Uppsökande försäljning är tillåtet. 

En grundläggande regel för marknadsföring och reklam är att allt som sägs måste vara sant. Alla påståenden måste vara sanna och kunna bevisas av företaget som står bakom budskapet.

I Jungfrugatan tak & fasads olika marknadsföringsmaterial, både muntligt och skriftligt, finns referenser och väletablerade varumärken och ansikten som inte står bakom företaget. 

Det finns ett särskilt förbud i marknadsföringslagen mot vilseledande och aggressiv marknadsföring. Marknadsföringen är vilseledande om den innehåller felaktiga påståenden eller framställer produkten på ett missvisande sätt. Det kan till exempel handla om påståenden som rör produktens kvalitet eller pris, eller att väsentlig information utelämnas. Det kan också handla om att informationen är otydlig eller svår att förstå. 

Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler

När ett företag säljer varor eller tjänster via distans, till exempel via internet eller på en plats utanför sin affärslokal gäller lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Lagen ställer bland annat krav på att företaget ska ge konsumenten viss information innan de säljer något. Den ger också konsumenten rätt att ångra sitt köp utan anledning.

När 86-åriga Alice Lundmark i Bredsand, Enköping, skrev under ett avtal med Jungfrugatan tak & fasad – stod det handskrivet högst upp på avtalet: Ångerrätten gäller inte.

Om företaget ingår avtal utanför sina affärslokaler måste de ge informationen i pappersform, inklusive ångerblanketten. Både vid distansavtal och avtal tecknade utanför företagets affärslokaler ska de även ge konsumenten en bekräftelse på köpet. Bekräftelsen ska ges i en läsbar och varaktig form och ska bland annat innehålla ångerblanketten samt information om ångerrätten, om blanketten och information inte redan lämnats i rätt form.

Erbjuder företaget garanti ska information ges om vad garantin innebär och hur du gör för att använda den. Informationen ska vara skriftlig. Företaget måste informera om att garantin inte påverkar de rättigheter du har enligt lag.

Så jobbar vi med nyheter  Läs mer här!