Vid niotiden en tisdagskväll i början av augusti råkade Lilian Karlsson ut för en olycka i sin bostad i Grillby. 

– Jag föll, slog i huvudet i väggen och rasade ner på sidan på köksgolvet. Jag kunde inte ta mig upp, berättar hon.

Hon hade inte telefonen på sig och kunde därför inte ringa efter hjälp. Efter fallet låg hon hjälplös på golvet i omkring en halvtimme innan hon lyckades få kontakt med någon i omvärlden.

– Som tur var hade jag balkongdörren öppen. Min granne hörde när jag ropade på hjälp. Hon var verkligen en hjältinna som hörde mig, säger Lilian Karlsson.

Grannen larmade 112. Men ambulanspersonalen kunde inte ta sig in i lägenheten eftersom dörren var låst. Efter att ha tillkallat en låssmed kunde ambulanspersonalen till slut äntligen komma in.

Då hade det dröjt hela fem timmar efter det att Lilian Karlsson blivit liggande på golvet.

– Låssmeden ryckte ut från Västerås. Jag tycker att de borde kunna ha en låssmed på närmare håll, säger hon.

I efterhand har en röntgenundersökning visat att Lilian Karlsson har drabbats av kotförskjutning och diskbråck i ryggen efter fallet.

I oktober fick hon sedan, utan att ha fått någon förvarning, en räkning på 7 450 kronor från Region Uppsala för låssmedens insats.

– Det är en bra livförsäkring att de kommer in, men jag tycker ändå att man ska bli informerad om att det kommer en räkning, säger Lilian Karlsson.

Räkningen, förutom självrisken, betalar Lilian Karlssons försäkringsbolag. Men hon tycker att Region Uppsala borde agera för att minska kostnaderna för dem som råkar ut för olyckor i hemmet då det krävs låsöppning.

– Sedan borde någon informera patienterna om att det kommer en räkning. De som inte har olycksfallsförsäkring får ju själva betala hela räkningen, säger hon.

– Jag tycker att regionen borde kunna upphandla bättre, med en billigare låssmed och kortare väntetid. Det kan rädda liv. Annars straffar de mig som patient, säger Lilian Karlsson.