Mannen skriver i sin anmälan att han ingått ett avtal om fiberanslutning med bolaget, ett avtal som är bindande för fastighetsägaren i 24 månader. Nu har tiden har gått ut och eftersom IP Only inte installerat någon fiber ännu vill mannen upphäva avtalet. När han vänt sig till bolaget har han krävts på en annulleringsavgift på 6900 kronor.
Anmälan är bara en av många liknande som ARN fått in. Som tidningen skrev om förra veckan finns inga vägledande beslut vilket gör läget oklart. När ARN fått in anmälningarna har man begärt in svar från IP Only. Några svar har inte inkommit och då har ärendena avgjorts med så kallad tredskodom, till den klagandes fördel. Hittills i år har 14 ärenden avgjorts på så sätt.