Vivecka törnberg, Björn söderberg och Elisabeth Olsson diskuterar IP Only.
I onsdags träffade EP Vivecka Törnberg, Elisabeth Olsson och Pontus Olsson från några av de 20-talet drabbade hushållen.
Lunchtid fredagen den 20 augusti gick fiberkabeln av. Sedan dess har de ringt många fruktlösa telefonsamtal till IP Only.
– Vi vet ungefär var brottet är och en underentreprenör vet exakt var, men gör inget eftersom de inte har fått någon arbetsorder, säger Pontus Olsson.
Han berättar att han träffade IP Onlys underentreprenör Score Entreprenad i området. En ansvarig från Score sa till honom att de hade mätt upp var brottet är på en digital karta och även markerat det på kartan, men att de inte fick laga felet eftersom de inte fått någon beställning på jobbet.
Elisabeth Olsson tycker att de svar hon fått när hon ringt IP Only tangerat lögnens gräns.
– Man ringer och så säger de att de jobbar för fullt med det. Nej, säger jag då. Det vet jag att ni inte alls gör, säger hon.
Vi åker till "brottsplatsen", den åker där kabelbrottet inträffade när lantbrukaren Björn Söderberg plöjde.
Björn Söderberg förklarar att plogen bara plöjt 15 till 20 centimeter djupt.
– De har inte kommit ner ordentligt när de grävde ner kabeln eftersom det är bergigt här. De har helt enkelt fuskat och lagt fibern för grunt, säger han.
– Vi känner stor oro för att det här kommer att upprepas varje år när det plöjts, säger Vivecka Törnberg som efterlyser en handlingsplan från IP Only.
"Brottsplatsen", åkern.
Under torsdagen var EP i kontakt med Niclas Karnhill, presschef på IP Only. Då började det hända saker.
Varför har det tagit så lång tid?
– Kabelbrott är komplicerat, och tar ofta lång tid att felavhjälpa, men detta har tagit längre tid än vanligt så vi förstår hushållens frustration. Vi beklagar felen och problemen som hushållen haft och arbetar hårt för att kunna göra avslutande delen av felrättningen i morgon (fredag), svarar Niclas Karnhill.
Bredbandet var tillbaka på fredagen. IP Onlys entreprenör ska nu lämna en handlingsplan för att liknande fel ska undvikas i framtiden.
En jag talat med säger att säljare hos er säger att ni har 48 timmars garanti på att driftstörningar ska vara avhjälpta. Stämmer det?
– När bredbandsaktörer råkar ut för yttre oförutsedda händelser som i detta fall är det i många fall omöjligt att ge en precis tid för felavhjälpning, det beror helt på hur stor skadan är. Ingen aktör, inte heller vi, kan garantera en exakt tid, dessvärre, svarar Niclas Karnhill.
Niclas Karnhill, presschef på IP Only.