En orosanmälan kom in till socialnämnden från en anhörig till barnet. I anmälan uppgavs att en vän till barnets mamma hotat att mörda alla i bostaden med en kniv och att barnet berättat om händelsen. Vännen ska även ha varit drogpåverkad vid tillfället.
Socialnämnden gjorde en förhandsbedömning av ärendet men det dröjde en veckan innan nämnden fattade beslut om att inleda en utredning gällande barnets behov av stöd eller skydd. En sådan utredning ska inledas utan dröjsmål och Ivo konstaterar därför att kommunen brustit i hanteringen av ärendet.
Kommunen har själv uppmärksammat flera andra handläggningsbrister i ärendet och har vidtagit åtgärder för att förbättra verksamheten.