För miljöavdelningen handlar det om att minska just handläggningstiderna och spara pengar. Men vid implementeringen av det nya systemet kan det bli motsatt effekt.
– Det är en stor sak att byta verksamhetssystem och inledningsvis kommer det att bli lite längre handläggningstider, säger Linda Jacobson, chef på miljöavdelningen.
– I längden kommer det att läggas mindre tid på varje ärende, och värdeläggningstiden kommer att minskas, vilket även drar ner på kostnaden.
2020 är annars året då systemet ska var helt klart.
– Då hoppas vi att vi får igång e-tjänster, vilket gör att man kan skicka in sitt ärende digitalt, vilket också kortar ner tiderna, säger Linda Jacobson.