Stefan Henriksson har en gård på landsbygden utanför Enköping. Elmätaren skulle bytas i mars i år och det kom ut en installatör från Eltel, Vattenfalls entreprenör, som skulle ombesörja bytet.
Men när installatören öppnade elskåpet fick han se att den gamla elmätaren var fastskruvad i en skiva, som han misstänkte kunde vara gjord av asbest. Installatören vägrade byta mätaren på grund av risken för att utsättas för hälsovådlig asbest. Han lämnade i all hast gården med ogjort uppdrag.
Sedan dess har inte Stefan Henriksson hört av Vattenfall förrän Enköpings-Posten i slutet av september kontaktade företaget med frågor om elmätaren.
Stefan Henriksson beskriver hur han har ringt både Vattenfall och Eltel, fastnat i telefonkö i timtal och när han väl har kommit fram till någon person kopplats bort.
– Jag har ringt otaliga gånger. Man möts av en röst som säger ”vi hjälper dig så snart vi kan”. En gång satt jag i telefonen i två timmar. Sedan klipptes samtalet, berättar han.
Vid ett tillfälle kom han fram till en person på Eltel och fick då beskedet att elmätaren redan var bytt. Men det var den inte alls.
I början av hösten träffade Stefan Henriksson på en man från Vattenfall vid gården. Mannen förklarade sitt ärende med att han var där för att läsa av elmätaren manuellt. Det går nämligen inte längre att läsa av mätaren på distans. Vattenfalls system för avläsning på distans är inte längre kompatibelt med den gamla mätaren i elskåpet.
– Jag vill ha ett svar från Vattenfall om hur de har tänkt sig. Många i Sverige har många sådana här gamla mätarskåp. Ska de behöva bygga om alla? undrar han.
Stefan Henriksson har bland annat oroat sig över om han ska få en stor samlingsräkning för elen eftersom han efter strulet med elmätaren inte har fått alla de elräkningar som han borde ha mottagit det gångna halvåret.
– Jag har även varit rädd för att strömmen helt plötsligt ska fallera i vinter.
När EP kontaktar Vattenfalls pressavdelning får tidningen svaret att företaget inte kommenterar enskilda kundärenden i media, men att man har "upprättat en dialog med berörd kund för att reda i ärendet och säkerställa en god hantering".
Kunden har med andra ord nu fått en första kontakt med Vattenfall, men han har ännu så länge inte fått svar på frågan om hur elbolaget tänker göra med elmätaren, som fortfarande är monterad på sin skiva med misstänkt asbest i elskåpet på Stefan Henrikssons gård.