– Det har varit fler synpunkter än vanligt, säger Joakim Bagge som jobbar på Enköping kommuns kontaktcenter som tar emot kommuninvånarnas samtal och mejl.
Sedan början av december har kommunen hittills registrerat 134 ärenden som rör snö och halka, vilket är betydligt fler än förra årets 29 ärenden. Även tidigare vintrar har antalet ärenden hos kommunen varit lägre, även om antalet synpunkter som Enköpingsborna för fram till kommunen hänger ihop med hur mycket snö det faktiskt ligger på marken.
– Mängden synpunkter vi får in återspeglar ju väderleken. Är det mycket snö så hör ju folk av sig och är det mindre blir inte fullt så många mejl och samtal. Det är toppar och dalar och nu i december kan man nog säga att vi har haft en topp då vädret har varit utmanade med tö regn och att det sedan har frusit på snabbt, säger Joakim Bagge
Bara i förra veckan så registrerade kommunen 33 nya ärenden om sandningen av cykel- och gångvägar i Enköpings stad. Direkt efter nyår har även flera boende på Bredsandsvägen haft anmärkningar på snöröjningen. De anser att kommunen inte har lyckats få undan is från vägen vilket gör det svårt och farligt att köra där.
När kommunen får in synpunkter försöker personalen i kontaktcentret se till att de får en korrekt uppdatering av läget.
– Vi har ett tätt samarbete med gatukontoret och får dagliga rapporter om vilka insatser de genomför och var. Vi förmedlar den informationen så att de som kontaktar oss ska få en tydlig prognos, säger Joakim Bagge.
Flera av Enköpingsborna har starka åsikter om hur kommunen sköter snöröjningen men enligt Joakim Bagge är det få av dem som är otrevliga eller oförstående i sina samtal med kommunen.
– En del uttrycker sig med starka ord, vilket man kan förstå, det är dock få som är rent aggressiva. De flesta vill bara veta vad som händer och förstår att vi måste prioritera särskilda områden.
Vad vill du säga till de som tycker att kommunen inte gör ett tillräckligt bra arbete med snöröjningen?
– Jag förstår att man som medborgare ibland tror att vi på kommunen inte bryr oss. Att man kanske tänker att ingen jobbar under jul- och nyårshelgerna men snöröjarna är ute större delen av dygnet för att underhålla vägarna. Jag önskar att man kommer ihåg att här är ett prioriterat arbete där vi jobbar hårt varje vinter.