– Teknikerna är för långt bort så vi åker dit och hjälper personen ut, säger Josefin Lindblom, ledningsoperatör på räddningstjänsten.
Denna typ av händelse blir ibland ett ärende för räddningstjänsten, som då får åka dit och öppna upp hissen på ett eller annat sätt.
– Ibland behöver personerna komma ut innan teknikerna är framme. Då åker vi dit och öppnar hissen för att släppa ut personen. Sedan åker hissteknikern dit och lagar felet, säger Josefin Lindblom.
Hur gör ni när ni öppnar hissen?
– Det finns en miljon olika hissar så det beror lite på vad det är för sorts hiss. Men man tar upp den så försiktigt som möjligt och gör så lite skada som möjligt så att personen kan komma ut, säger Josefin Lindblom.
Vid 12.20-tiden meddelar räddningstjänsten att de har lyckats få ut personen ur hissen och lämnat platsen. Ingen kom till skada.