Det var i mars 2020 som familjen sökte och beviljades avlösarservice i enlighet med LSS, Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade. Men insatsen dröjde och blev inte av överhuvudtaget. Till slut, i slutet av året, meddelade familjen att den ville avvakta med insatsen. Ärendet avslutades på familjens egna begäran.
Nu har Inspektionen för vård och omsorg, Ivo, tittat på saken. Enligt myndigheten har det varit ett oskäligt dröjsmål med insatsen och kommunen har heller inte arbetat aktivt med att kunna erbjuda familjen avlösarservice. Därför har Ivo beslutat att kommunen ska betala en särskild avgift till staten för det oskäliga dröjsmålet. Avgiften är på 21 700 kronor.