I veckan berättade EP om Birgitta Brunnberg som bokat tid för covid-test men där bokningen var försvunnen när hon kom till provtagningen. Andra personer som EP varit i kontakt med har råkat ut för samma problem.
Fredrik Settergren, chef för provtagningsenheten vid Region Uppsala, kan efter möte med personalen bekräfta att problemet förekommit vid flera provtagningsstationer men inte i någon större omfattning.
– Men om fler råkar ut för det ska de kontakta provtagningsenheten eller stationen där det skett, det är bra om vi får reda på om problemet är utbrett, säger Fredrik Settergren.
Det man har kommit fram till gällande de försvunna bokningarna vid 1177 är att de som bokar tiden kan ha missat det sista steget i bokningen där man bekräftar att man tar tiden.
– Man upplever att man fått tiden bekräftad men då är det ett steg till där man bekräftar tiden med ett ja. Bekräftar man inte bokningen försvinner den efter ett tag, säger Fredrik Settergren.
Är det flera personer som drabbas menar han att det är ett fel i systemet som måste åtgärdas.
– Problemet är att vi inte ha rådighet över systemet, det är Inera, 1177, som sköter det. Det är nackdelen när man inte äger lösningen själv, man kan inte styra systemet, säger Fredrik Settergren.
Bokning via 1177 kräver även bank-id. Den som inte har det kan dock få hjälp via sin vårdcentral med manuell bokning via telefon.
Sedan några veckor kan man även få provsvaren direkt i telefon utan att behöva logg in om man aktiverar aktuella notiser på 1177.