Det är Allmänna reklamationsnämnden som meddelar beslut i ett ärende mellan en kvinna i Bålsta och ett företag. Kvinnan anlitade företaget i februari 2023 för att de skulle installera en solcellsanläggning på hennes hustak.
I samband med montering av solcellerna ska taket ha tagit skada, vilket inte heller företaget nekar till. Men när det kommer till ersättningen för skadorna, skiljer sig de båda parternas bild åt – med tiotusentals kronor.
Kvinnan anser att företaget är skyldigt att bekosta ett takbyte på den sida som solcellsanläggningen ska ligga. Kostnaden för det är från 134 000 kronor. Hon säger att taket bara var fyra år gammalt och att företaget erbjudit sig att byta delar av det som är trasigt, men att det inte är möjligt då större sektioner av taket behöver bytas. Därefter har företaget plockat ner solcellspanelerna.
Företaget å sin sida motsätter sig kravet på takbyte och menar att de ersatt skadade takpaneler till ett värde av drygt 47 000 kronor, trots att reporna inte påverkar panelernas funktion eller estetik och de har också erbjudit sig att korrigera bucklor på taket.
Allmänna reklamationsnämnden har beslutat att kvinnan har rätt till ersättning i förhållande till skadans omfattning, vilken företaget bedöms vara skyldigt till. Nämnden anser inte att ett takbyte är nödvändigt utan beslutar att kvinnan ska kompenseras om 50 000 kronor.