Region Uppsala har liksom andra ”företag” automatsvarande knappvalstelefoni. Som alla vet så behöver en lyssna en lång stund för att sedan trycka på rätt knapp på telefonen för att ta sig vidare till olika instanser inom företaget, som sysslar med olika saker. När det valet är gjort, så behöver man lyssna en lång stund till, för att veta vilken knapp en ska trycka på för att komma vidare med sin individuella fråga. Trycker en då på rätt knapp, så får man meddelande om att de ringer upp eller inte.
Är en någon så när insatt i tekniken så tar det cirka 10 minuter att ringa företaget för att sedan invänta att de ringer upp. En äldre person, till exempel min svärmor, som skulle ringa ”företaget” Region Uppsala, gjorde om proceduren 11 gånger innan hon gjorde rätt och fick kontakt med Regionen.
Jag tycker att Regionen och andra ”välfärdsföretag” ska tänka lite mer på de äldre och de som har svårt att hantera knappvalstelefoner. De ska ha en knapp att trycka på som går direkt till en mänsklig person som tar emot samtalet. Helt enkelt en gammaldags telefonist som kan hjälpa dem med sina individuella ärenden och frågor.