Många tror att det räcker med ett kontoutdrag för att få byta en julklapp, men det är inte säkert att det räcker.

– Du måste kunna visa när du har gjort köpet, hos vem och till vilket pris. På ett kontoutdrag kan det vara svårt att se vad en vara kostat om man köpt flera saker på en gång i samma butik, säger Kristina Westling.

På kvittot står det dessutom andra viktiga saker, till exempel om du har öppet köp eller bytesrätt.

Inför jul är det många butiker som förlänger tiden för öppet köp eller bytesrätt. För det mesta brukar de i sådana fall informera om det på skyltar vid kassan och på kvittot.

När det gäller näthandel har du oftast 14 dagars ångerrätt från den dag du fått en vara levererad. Om julklappen inte kommer fram inom det antal dagar som utlovats så har kunden rätt att häva köpet.

– Det kan vara bra att ta en skärmdump om företaget skriver på sin startsida att de garanterar leverans före julafton. Det kan också vara bra att i förväg kolla vem som betalar frakten om man vill skicka tillbaka en vara, tipsar Kristina Westling.